Wysyłka i zwroty

Mają Państwo 14 dni na zwrot produktu, licząc od dnia jego otrzymania.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, zaloguj się na swoje konto klienta.

Po przetworzeniu zwrotu od kwoty zwrotu zostanie odjęta stała opłata w wysokości 10,00 €.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną UPS, a paczkę należy dostarczyć do punktu odbioru UPS, który znajdziesz tutaj: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz się z nami skontaktować pod adresem team@bowtex.store – zrobimy wszystko, by Ci pomóc.

Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane produkty) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Produkty promocyjne
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Nie oferujemy usług wymiany. Aby zmienić rozmiar, zwróć produkt i zamów nowy rozmiar.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy został on zatwierdzony. Po zatwierdzeniu automatycznie otrzymasz zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca karty kredytowe może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.