Verzending en retouren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour-/omruilproces te starten, logt u in op uw klantenaccount.

Een vast bedrag van €10,00 wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling zodra deze verwerkt is.

Als uw retour is geaccepteerd, sturen we u een UPS-retourlabel en moet u het pakket afgeven bij een UPS-afhaalpunt dat u hier kunt vinden: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via team@bowtex.store en we zullen ons best doen om u te helpen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Aanbiedingsartikelen
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen
Wij bieden geen omruilservice aan. Om van maat te wisselen, retourneer uw artikel en bestel de nieuwe maat.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.