配送と返品について

当店では14日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後14日以内であれば返品を承ります。

返品対象となるには、商品が未使用・未着用で、タグ付きかつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートや購入証明書も必要です。

返品・交換手続きを始めるには、お客様アカウントにログインしてください。

返品処理後、返金額から一律10ユーロが差し引かれます。

返品が承認された場合、UPSの返品用送り状をお送りしますので、下記リンク先のUPS集荷所に荷物をお持ちください：https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

返品に関するご質問は、team@bowtex.storeまでご連絡ください。できる限りサポートいたします。

損傷および問題について
商品到着時には必ずご注文内容をご確認ください。商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可商品
一部の商品は返品できません。生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体やガスの返品もお受けできません。ご自身の商品の返品についてご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

セール品について
セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
当店では交換サービスは行っておりません。サイズ変更をご希望の場合は、該当商品を返品のうえ、新しいサイズをご注文ください。

欧州連合 14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、理由を問わず14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。対象商品は、未使用・未着用で、タグ付きかつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートや購入証明書も必要です。

返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金いたします。なお、返金処理には金融機関やクレジットカード会社側で時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日以上経過しても返金がない場合は、ご連絡ください。