Spedizioni e Resi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per iniziare la procedura di reso/cambio, accedi al tuo account cliente.

Una commissione fissa di €10,00 verrà detratta dal rimborso una volta elaborato il reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione UPS per il reso e dovrai portare il pacco presso un punto di raccolta UPS che puoi trovare qui: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo team@bowtex.store e faremo del nostro meglio per aiutarti!

Danni e problemi 
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo il tuo articolo specifico.

Articoli in saldo
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su gift card.

Cambi
Non offriamo un servizio di cambio. Per cambiare taglia, restituisci l’articolo e ordina la nuova taglia.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci.