Livraison et retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

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Des frais fixes de 10,00 € seront déduits de votre remboursement une fois le retour traité.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition retour UPS et vous devrez déposer le colis dans un point relais UPS que vous pouvez trouver ici : https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à team@bowtex.store et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les biens périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soin personnel (cosmétiques, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Articles soldés
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne proposons pas de service d’échange. Pour changer de taille, retournez votre article et commandez la nouvelle taille.

Période de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.