Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement relatif à votre commande. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Vous recevrez un email de notification UPS vous permettant de suivre votre colis. Dans le cas où le colis ne peut être livré à votre adresse, le chauffeur UPS le déposera dans le point relai UPS le plus proche de chez vous.
Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation de la commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.
Échanges : Veuillez contacter le service clientèle à [email protected] en spécifiant votre numéro de commande ainsi que la nouvelle taille souhaitée. Un bon de retour pré-affranchi vous sera envoyé par mail. Vous devrez l'apposer sur votre colis de retour et le déposer dans un point relai UPS. Pour trouver la liste des points relais UPS, veuillez consulter la page suivante : https://www.ups.com/dropoff.
Remboursement : Veuillez contacter le service clientèle à [email protected] en spécifiant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Le produit devra être renvoyé dans son emballage d'origine, incluant tous les labels et dépliants qui y sont attachés. Il sera ensuite inspecté et le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de votre coli. Dans le cas d'un remboursement, le retour est à charge du client.
