Envíos y devoluciones

Dispones de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas y el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución/cambio, accede a tu cuenta de cliente.

Se deducirá una tarifa fija de 10,00 € de tu reembolso una vez procesada la devolución.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución de UPS y deberás llevar el paquete a un punto de recogida de UPS que puedes encontrar aquí: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en team@bowtex.store y haremos todo lo posible por ayudarte.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Artículos en oferta
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
No ofrecemos servicios de cambio. Para cambiar de talla, devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido con la talla deseada.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas y el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede tardar un tiempo adicional en que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor, contáctanos.