Versand und Rückgabe

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

Eine pauschale Gebühr von 10,00 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein UPS-Rücksendeetikett zu und Sie müssen das Paket zu einer UPS-Abgabestelle bringen, die Sie hier finden: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter team@bowtex.store kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Aktionsartikel
Leider können wir Aktionsware oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtauschservice an. Um eine andere Größe zu erhalten, senden Sie bitte den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe neu.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.