Forsendelse og returnering

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker samt i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur-/ombytningsproces skal du logge ind på din kundekonto.

Et fast gebyr på €10,00 vil blive fratrukket din tilbagebetaling, når din returnering er behandlet.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en UPS-returfragtlabel, og du skal aflevere pakken på et UPS-udleveringssted, som du kan finde her: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_BE

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på team@bowtex.store, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Udsalgsvarer
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Vi tilbyder ikke ombytningsservice. For at ændre størrelse skal du returnere din vare og bestille den nye størrelse.

EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og poster refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os.